Rozwój współpracy z firmami sprzątającymi

W handlu detalicznym nastąpiło wiele zmian: supermarkety pozostają otwarte przez całą noc, klienci oczekują wyjątkowo wysokiej jakości serwisu sprzątającego – a czyste podłogi w istotny sposób sprzyjają spontanicznym zakupom.


Osoby sprzątające w obiektach handlu detalicznego dobrze znają wysokie wymagania klientów. W branży sprzątania w handlu detalicznym jakość i usługa idą ze sobą w parze.

To dlatego firmy zajmujące się sprzątaniem w obiektach handlowych potrzebują najnowocześniejszych i niezawodnych urządzeń. Kontrakty serwisowe oferowane przez firmę Nilfisk-Advance zapewniają firmom sprzątającym profesjonalną obsługę serwisową i umożliwiają spełnienie oczekiwań ich klientów.

Przykładem może być współpraca z firmą Compass Cleaning Ltd., znaczącym podmiotem na rynku usług sprzątania w Wielkiej Brytanii, gdzie dostarczamy sprzęt czyszczący do 101 obiektów handlu detalicznego w południowo-wschodniej Anglii.

Firma Compass zatrudnia ponad 11 000 osób i realizuje usługi dla ponad 600 organizacji.
Zamówiła ona w firmie Nilfisk-Advance trzyletni pełny pakiet serwisowy.
Wyjątkowość tego pakietu polega na tym, że Nilfisk-Advance zagwarantował firmie Compass stałą cenę przez cały okres trwania umowy, co jest częstym wymogiem stawianym przez firmy sprzątające.
Pełny pakiet serwisowy Nilfisk-Advance realizowany jest przez własnych techników serwisowych ściśle współpracujących z siecią dilerów w całej Wielkiej Brytanii.


Podpisana umowa serwisowa obejmowała:
·         cztery wizyty serwisowe w roku
·         odpowiedź na zgłoszenie w tym samym dniu
·         zapewnienie serwisu w weekendy
·         wypożyczenie sprzętu zastępczego
·         części zamienne wliczone w cenę
·         test bezpieczeństwa elektrycznego
·         dedykowany personel w siedzibie głównej

Podpisany kontrakt serwisowy uwzględnia system raportów internetowych, który pozwala klientowi śledzić wszystkie czynności przeprowadzane przez techników serwisowych w każdej z lokalizacji firmy Compass, co ułatwia identyfikację lokalnych problemów z wyszkoleniem. 

Dzięki umowie z Nilfisk-Advance firma Compass może skupić się na swojej podstawowej działalności: dostarczaniu supermarketom i innym sieciowym punktom sprzedaży detalicznej usług sprzątania powierzchni handlowych na najwyższym poziomie.

 

W sprawie ofert dotyczących pakietów serwisowych na zakupione maszyny prosimy kontaktować się z naszym serwisem +48 22 738 3757 lub serwis@nilfisk.pl 

 

 


Kontakt
x
x