Rozwój współpracy z firmami sprzątającymi
W handlu detalicznym nastąpiło wiele zmian: supermarkety pozostają otwarte przez całą noc, klienci oczekują wyjątkowo wysokiej jakości serwisu sprzątającego – a czyste podłogi w istotny sposób sprzyjają spontanicznym zakupom.
Osoby sprzątające w obiektach handlu detalicznego dobrze znają wysokie wymagania klientów. W branży sprzątania w handlu detalicznym jakość i usługa idą ze sobą w parze.
To dlatego firmy zajmujące się sprzątaniem w obiektach handlowych potrzebują najnowocześniejszych i niezawodnych urządzeń. Kontrakty serwisowe oferowane przez firmę Nilfisk-Advance zapewniają firmom sprzątającym profesjonalną obsługę serwisową i umożliwiają spełnienie oczekiwań ich klientów.
Przykładem może być współpraca z firmą Compass Cleaning Ltd., znaczącym podmiotem na rynku usług sprzątania w Wielkiej Brytanii, gdzie dostarczamy sprzęt czyszczący do 101 obiektów handlu detalicznego w południowo-wschodniej Anglii.
Firma Compass zatrudnia ponad 11 000 osób i realizuje usługi dla ponad 600 organizacji.
Zamówiła ona w firmie Nilfisk-Advance trzyletni pełny pakiet serwisowy.
Wyjątkowość tego pakietu polega na tym, że Nilfisk-Advance zagwarantował firmie Compass stałą cenę przez cały okres trwania umowy, co jest częstym wymogiem stawianym przez firmy sprzątające.
Pełny pakiet serwisowy Nilfisk-Advance realizowany jest przez własnych techników serwisowych ściśle współpracujących z siecią dilerów w całej Wielkiej Brytanii.
Podpisana umowa serwisowa obejmowała:
· cztery wizyty serwisowe w roku
· odpowiedź na zgłoszenie w tym samym dniu
· zapewnienie serwisu w weekendy
· wypożyczenie sprzętu zastępczego
· części zamienne wliczone w cenę
· test bezpieczeństwa elektrycznego
· dedykowany personel w siedzibie głównej
Podpisany kontrakt serwisowy uwzględnia system raportów internetowych, który pozwala klientowi śledzić wszystkie czynności przeprowadzane przez techników serwisowych w każdej z lokalizacji firmy Compass, co ułatwia identyfikację lokalnych problemów z wyszkoleniem.
Dzięki umowie z Nilfisk-Advance firma Compass może skupić się na swojej podstawowej działalności: dostarczaniu supermarketom i innym sieciowym punktom sprzedaży detalicznej usług sprzątania powierzchni handlowych na najwyższym poziomie.
W sprawie ofert dotyczących pakietów serwisowych na zakupione maszyny prosimy kontaktować się z naszym serwisem +48 22 738 3757 lub serwis@nilfisk.pl